林强迅速投入工作,他翻阅储蓄记录,发现了一个奇怪的现象:助理张家明的奖金奇高,而一线柜员们的提成却少得可怜。原来,张家明一直从柜员的业绩中抽取提成。林强从柜员林小枣那里了解到,支行客户多是警惕性高的老年人,理财产品很难推销。林强当即立下“军令状”,声称能在五分钟内卖出一份理财。
午饭后,机会来了。一位大爷因林小枣推销理财而发火,林强闻讯赶来。他细心观察,从大爷的穿着习惯判断出其喜爱高尔夫,于是巧妙地将理财产品与高尔夫球作比,用最通俗的话讲清了收益与风险。大爷被说服,当场购买了七十万理财。整个过程,果然不到五分钟。这一手“绝活”瞬间征服了所有柜员。
赢得信任后,林强趁热打铁,向柜员们了解提成被抽的详情,并承诺会留在龙源支行改变现状,让大家业绩翻五倍。当晚,他和郑帅不再忍受仓库,直接“抢占”了张家明的宿舍。
第二天,张家明向郝伟哭诉。林强则借此机会,正式向郝伟提出必须按总行规定,将提成全额发放给柜员,取消张家明的抽成。郝伟以支行历史原因和张家明的功劳为由拒绝签字。林强毫不退让,召集柜员现场举手表决。在全员支持总行规定的结果面前,郝伟气得拂袖而去。
虽然改革申请被郝伟压下,但林强已用能力和担当赢得了人心。他体谅同事,主动替班让前台萧潇能吃上热饭;又私下给林小枣支招,帮她成功拉到了一笔存款。拿到全额提成的林小枣兴奋地请客庆祝,大家得知是林强在背后指点,对他的佩服更深了一层。龙源支行的冰层,已经被林强撬开了一道裂缝。